서울시 택시업체 서비스 평가 실시
내년 상반기부터 정례화...부실업체는 퇴출유도

(서울=연합뉴스) 박창욱 기자 = 서울시내 택시 업체들에 대한 서비스 평가가 내년 상반기부터 실시된다.

서울시는 등록된 258개 전체 택시 업체들을 대상으로 내년 상반기부터 매년 정기적으로 서비스 평가를 시행하기 위해 준비작업을 벌이고 있다고 8일 밝혔다.

시는 이를 위해 지난해말부터 올 6월까지 시정개발연구원에 의뢰, 서비스평가 모델에 대한 연구를 마쳤으며 이를 토대로 금년말까지 평가 실시 방안을 마련할 계
획이다.

이같은 조치는 택시 서비스에 대한 시민들의 불만이 끊이지 않고 있는데다 최근 불황으로 인해 택시 승객들을 상대로한 범죄가 기승을 부리고 있어 택시 서비스 개선이 시급하다는 판단에 따른 것이다.

시는 우수업체들에 대해서는 인증을 해주는 등 인센티브를 제공해 지원.육성하
고 부실업체들에 대해서는 행정제재 조치를 취하는 등 퇴출을 유도한다는 방침이다.

시는 이와 함께 택시의 안전성과 편리성을 높이기 위해 콜(Call) 서비스를 확대
하는 방안을 추진하기로 했다.

이를 위해 개인택시 신규 면허를 받거나 기존 면허를 넘겨받을때 콜 시스템 장
착을 의무화하고 1천대 규모의 콜센터를 중심으로 자율적인 콜센터 통합을 유도할
계획이다.

서울시 관계자는 "택시 업체들에 대한 평가는 처음 이뤄지는 것이어서 내년에는
우선 우수업체들에 대해서 지원을 하는 쪽에 중점을 두고 점차적으로 부실업체들이
시장에서 퇴출되도록 방향을 잡을 계획"이라고 말했다.

pcw@yna.co.kr

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